תקנון

כללי    
(א)     אתר האינטרנט www.VeganShop.co.il (להלן: "האתר") שפותח ומופעל ע"י חברת אברהם יעקב (להלן: "החברה"), משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
(ב)     בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
(ג)    בכל מקום בתקנון זה בו מופיע השם www.VeganShop.co.il ו/או VeganShop, הכוונה היא גם לבעלת ומפעילת האתר, חברת אברהם יעקב במשתמע.
(ד)     הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין www.VeganShop.co.il. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
(ה)    כל המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן "משתתף") מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם פעולה באתר" משמעה - כל פעולת רכישת מוצר המוצע" באתר.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

אופן הקניה
(א)    רק לאחר שיובטחו התשלומים לשביעות רצון www.VeganShop.co.il תיחשב הזמנתך כברת ביצוע.
(ב)    כדי לספק את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט במחשבי www.VeganShop.co.il, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולתשלום עבורם.
(ג)    אם יחול שיבוש בקליטת הפרטים שנמסרו ו/או אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, יהא www.VeganShop.co.il רשאי לבטל את רכישתך וכספך יוחזר לך במלואו ולא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
(ד)    אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים ו/או לא מלאים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה והמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
(ה)    הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין.
(ו)    מוצרים שאזלו מהמלאי
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. לעיתים אוזל מלאי של מוצר מסויים מבלי שמנהלי האתר הספיקו להסירו מהאתר. במקרה זה ייצור אתכם קשר נציג האתר לעדכנכם באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת ו/או מספר הטלפון כפי שסיפקתם בעת ההזמנה. www.VeganShop.co.il במקרה זה אינה מתחייבת לספק את המוצר.
(ז)    טעויות באתר ומחירים שגויים
צוות האתר עושה כל שיכולתו לתת את המידע המדויק והנכון, לגבי המוצרים ומחיריהם. אולם לעיתים ייתכן שיופיעו טעויות בתיאור המוצרים או במחיריהם. במקרה כזה צוות האתר יודיע ללקוח על הטעות וללקוח תהיה אפשרות לשנות את הזמנתו או לבטלה. במקרה זה www.VeganShop.co.il אינה מתחייבת לספק את המוצר.

הערות נוספות:
(1)    במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות באמצעות דף יצירת הקשר ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ו/או באמצעות יצירת קשר טלפונית עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5602199 לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיו www.VeganShop.co.il זכאים לבטל את ההזמנה.

(2)    במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, יצור עמו נציג www.VeganShop.co.il קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, הפעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש כי היה ומבצע הפעולה בחר באפשרות לפיה נציג
www.VeganShop.co.il יצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של www.VeganShop.co.il בתוך 7 ימים ממועד הפניה, יהיו www.VeganShop.co.il זכאים לבטל את ההזמנה.      


תשלומים
אפשר לשלם באמצעות כרטיסי אשראי.
פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כשהם מוצפנים באמצעות פרוטוקול SSL - שהוא סטנדרט עולמי, ומאפשר הצפנה של המידע בין השרת לדפדפן של המשתמש, כך שאף גורם באינטרנט לא יכול לצותת למידע.
אפשר לפנות לשירות הלקוחות להסדרת תשלום לא באמצעות כרטיס אשראי.


אחריות
כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות, עומדים בקריטריונים מחמירים של איכות ותפקוד עליהם מפקדים מנהלי החנות. על אף פי כן, האחריות בשימוש במוצרים הם על אחריותו הבלעדית של הלקוח. לכן, בשום נסיבות לא תחול על www.VeganShop.co.il ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג עקב השימוש במוצרים.
המוצרים באתר מוצגים בתום לב, לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל וכן יתכן הבדל בין האריזה המתפרסמת באתר לבין האריזה של המוצרים כפי שיסופקו לך בפועל. לא תהיה בכך עילה מצידך לביטול העסקה.


ביטולים והחזרת מוצרים
(א)    ביטול עסקה יכול להיעשות רק עקב אי התאמה בין המוצר שנשלח, לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המזמין, בהזמנה. במקרה כזה תוכל/י להחזיר את המוצר ולקבל את מלוא הסכום שקיבלת בחזרה או החלפה למוצר הנכון
ללא תשלום. על הביטול להיעשות באמצעות משלוח בקשה לכתובת הדואר האלקטרוני info@VeganShop.co.il בצירוף פרטים מלאים (שם, ת.ז., מספר הזמנה וסיבת הביטול) - במקרה כזה תחול אחריות שילוח המוצר בחזרה
על www.VeganShop.co.il.

(ב)    מוצר שמוחזר תוך 14 יום באריזתו המקורית ולפני שנעשה בו כל שימוש, נזכה את ערכו.

(ג)    לפני ההחזרה יש לפנות לשירות לקוחות דרך דואר אלקטרוני ו/או טלפון ו/או פקס על מנת לתאם את ההחזרה.

(ד)    אם המוצר נבדק על ידי www.VeganShop.co.il ונמצא שהמוצר לא הוחזר כחדש באריזתו החדשה והמקורית לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה ו/או נעשה בו שימוש, לא נסכים לקבל אותו ולא נזכה את ערכו.

(ה)    אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום הנך רשאי לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שהמוצר יתקבל, תוכל לקבל את המוצר בשנית ובלבד שהוא נמצא במלאי, או לקבל תחליף ובמידה ולא תסכים לקבל את התחליף שיוצע לך הנך רשאי לבטל את הזמנתך.

(ו)    אינך רשאי לבטל עסקה שבה בוצעו שדרוגים במיוחד בשבילך.

(ז)    במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.

(ח)    www.VeganShop.co.il יהיה רשאי לבטל מכירה במקרה של תקלה טכנית המשבשת את ניהולה התקין של המכירה.

(ט)    זיכוי כספי, לפי הצורך, יבוצע לכרטיס האשראי אשר איתו בוצעה הרכישה בלבד, או שיישלח צ'ק על שם מבצע הרכישה, בהתאם לצורה בה בוצעה הקנייה ובתיאום עמכם. החזרים לכרטיסי אשראי יבוצעו רק לאותו הכרטיס בו בוצעה הרכישה וזאת על פי לוח הזמנים של חברת האשראי.

 (י)    אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי, רשאים www.VeganShop.co.il לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור www.VeganShop.co.il ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השירות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

(יא)    במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר, הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית החברה, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
 
זכור: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קובע כי במידה שבחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נשוא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לך לגביהם, רשאים
www.VeganShop.co.il לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

יובהר ויודגש: ביטול העסקה, שלא עקב פגם, כאמור לעיל, ע"י מבצע הפעולה, כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.




סודיות
מידע שימסור הלקוח במסגרת השימוש באתר זה, יישמר בסוד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ''ב-1982.
אנו מבטיחים את דיסקרטיות המוצרים, אשר נשלחים באריזות דואר סטנדרטיות. הפרטים האישיים משמשים לצורך ביצוע הזמנות בלבד ולא נעשה בהם כל שימוש אחר.

www.VeganShop.co.il לא יעביר את הפרטים האישיים לאף גורם אחר פרט לדרוש לצורך ביצוע עסקה זו.
למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

www.VeganShop.co.il נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן. עם זאת במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, www.VeganShop.co.il לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.     

 
אבטחה
www.VeganShop.co.il השקיע משאבים רבים ביצירת מערכת לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות, המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה. התקשורת עם הלקוח פועלת באופן מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL. הפרוטוקול הוא סטנדרט עולמי, ומאפשר הצפנה של המידע בין השרת לדפדפן של המשתמש.
www.VeganShop.co.il מתחייב לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח, לאבטח את האתר ולדאוג לרמת השירות בו, אך אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי www.VeganShop.co.il, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר האינטרנט - אצל www.VeganShop.co.il, מי מספקיו ו/או מי מטעמו.
המבצעים פעולות באתר מצהירים כי לא תהא להם כל טענה כנגד בעלי האתר ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.


שירות לקוחות
לבירורים שונים ונוספים ניתן לפנות לנציגי השירות של www.VeganShop.co.il באמצעות קישור הקיים בכל עמוד באתר.

או באמצעות דואר:
ת.ד. 368
ראשון לציון
75103

או בטלפון: 03-5602199


מועדי אספקה
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשלוח את המוצרים מיד עם קבלת ההזמנה והסדרת התשלום עבורה.
יחד עם זאת, זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 14 ימי עסקים.
ימי עסקים הם ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים, מועדים ושבתון.

המוצרים יסופקו באמצעות דואר רשום לסניף הדואר הקרוב לכתובת שמסרת במהלך תהליך הקנייה. המשלוח יהיה בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד www.VeganShop.co.il עקב שיבושים באספקה ו/או בשירות שיגרמו ע"י דואר ישראל.
www.VeganShop.co.il יצא ידי חובתו כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת למשלוח בבית דואר בישראל.
www.VeganShop.co.il לא ישא באחריות כלפיך בגין כל נזק שייגרם לך בשל איחורים באספקה, תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שציין על גבי החבילה את השם והכתובת כפי שהופיעו בהזמנתך.

אספקת המוצרים באמצעות דואר אקספרס/דואר שליחים אפשרית בתיאום מראש ובתוספת תשלום.
לתיאום יש לפנות לשירות לקוחות באמצעות קישור הקיים בכל עמוד באתר.

ספירת ימי האספקה מתחילה מיום העסקים הראשון שאחרי יום הסדרת התשלום (במקרה של תשלום בשיק אישי יחשב היום שבו יודיע הבנק שהשיק כובד באופן סופי). אם מסרת פרטים לא מלאים ו/או לא נכונים יתארך מועד האספקה עד לבירור העניין.
www.VeganShop.co.il לא יהא אחראי לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתו.

בעת אספקת המוצר, רשאים www.VeganShop.co.il ו/או מי מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.


כשרות להשתמש באתר
 (א)    כל משתמש רשאי לגלוש באתר ולבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
(1)     המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
(2)     המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. 
(3)     המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
(4)     המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.

(ב)    מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהא www.VeganShop.co.il, רשאית למנוע ממבצע פעולה מלהשתתף במכירות באתר ו/או מלהגיש הצעות, באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:
(1)     מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
(2)     מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;
(3)     מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים במתכוון;
(4)     מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע ב- www.VeganShop.co.il ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו.
(5)    בכוונת מבצע הפעולה לשוב ולמכור את המוצר או השירות אותו רוכש ב- www.VeganShop.co.il לצד ג' ו/או לסחור בו.


שונות
האתר ניתן לשימוש כמו שהוא ('AS IS'). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי www.VeganShop.co.il ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
לא תהא לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר, מנהלי האתר, www.VeganShop.co.il ו/או מפעיליו, העובדים בחברה ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו. בשום נסיבות לא תחול על www.VeganShop.co.il ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג.
בכל מקרה אשר בו, מחמת 'כח עליון', נבצר יהא מ- www.VeganShop.co.il לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהא www.VeganShop.co.il רשאי לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה 'כוח עליון' משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
www.VeganShop.co.il שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתו באם יתברר לו שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית באתר.

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב - יפו, בלבד.


הזכויות של www.VeganShop.co.il באתר
(א)    הקניין הרוחני באתר www.VeganShop.co.il, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של www.VeganShop.co.il, או של צדדים שלישיים ש- www.VeganShop.co.il קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.

(ב)    www.VeganShop.co.il שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.

(ג)    כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.

(ד)    אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של www.VeganShop.co.il ו/או מי מטעמה.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן
www.VeganShop.co.il נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.



התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 16.1.2010 וניתן לשינוי בכל עת ע"י www.VeganShop.co.il, על פי שיקול דעתה הבלעדי.


אתם מוזמנים לפנות בכל שאלה ניתן לשירות לקוחות באמצעות עמוד "יצירת קשר", או באמצעות דואר:
ת.ד. 368
ראשון לציון
75103

וגם בטלפון: 03-5602199


 
צוות ויגן שופ
VeganShop.co.il

שְׁמַע יִשְׂרָאֵל ה' אֱלֹהֵינוּ ה' אֶחָד